機内ではケータイの電源をお切りください。

たまにANAも新鮮

安全のアナウンスや搭乗案内の言葉遣い、言い回し。JALと違いなかなかオモシロい。航空会社としてそれぞれ考えた末の違いだろうな。接遇の違いも楽しい。ちなみにANAは平民客なので特別扱いして貰えない（笑）。特別扱いって大事よね。不公平ではなくの特別扱い。ここの区別がこれからのブランド戦略の肝だと思う次第。勇気のいる行為だが先にやった者勝ち。航空業界で言えばJALなんかリストラ中につき大胆にもう一歩踏み出せる気もするが。

チョッと元に戻した熊手

少し大きくしました。来年もちょっと大きくできるように頑張らなくっちゃ。来年用なので新社名の株式会社エクソンで。

2010年深川酉の市

毎年冬の恒例。江戸商人の気合いでつな。去年は屈辱の酉の市だったが、今年は胸はって女将さんに「今年は稼がせて貰いましたよ」と見栄を切れた(鴨)。モチロン新社名の株式会社エクソンで、ガッツリ、商売繁盛、千客万来、交通安全、家内安全を注入して頂きやした。来年はとにかくとにかく今年を繋ぐこと繋ぐこと。課題は未だ未だあるけど、気合いも今年を続けること。

もうかれこれ30年以上の付き合いになるのかな。今年も当然菱沼で。変わること、変えること、変わらないこと、変えないこと。この辺のケジメが人生で大事だわね。

今からお酉さま

一家で富岡八幡宮へ。

早めのパブロン

社長のお仕事。芸人のお仕事ではありません。

レビュー

熊本から幕張に戻って、社内レビューをうける。う～ん・・・もうちっとガンバレ。まずは、「これは何者」を理解させる。その上で「それぞれのパーツ」の方が良いのではないかね。

タコ部屋会議

熊本と幕張を繋いでのweb会議。来年度への仕掛けを加速するための営業体制検討会議。シンプルになって良い鴨ね。

課題

試算表とにらめっこ。課題まだまだ山積ですのぉ。理想のBSにはほど遠い。入院なんて感じではないと思うが、健康かと問われればまだ通院中だろうなぁ。

もしかして、この会社の社長がそのまま出てるんじゃないかと（笑）。

勢いは付いて、現時点での表面上の健康状態は悪くない。とてもエネルギッシュで付加価値も生んでいる。しかし、体質という面では余分な脂（悪玉コレステロールだな・・・借入金は）がへばりついているので、身体全体が重い。左と右をもっとダイエットすればいいんだけど・・・資金繰りの関係もあって、リスクも高い。理想のBSは左上が重くて、右真ん中が軽いこと。結果、右下が充実しているって感じなんだが・・・。

会社に帰ってレビュー

午後からは、新企画のレビュー。これもだいぶまとまってきたね。内容は概ねヨシ（もうちっと肝心なところで詳細が見えていないが・・・）。企画書としてのストーリーと表現。がんばりや。来年度戦略の1つの目玉が見えてきたかもね。

ふたりめ

講師育成プロジェクト。二人目。こやつもクリア。2時間の負荷テストも問題なし。もちろん両者とも不足がないわけではないが、勉強していけば大丈夫でしょう。説明が丁寧すぎる感もあるが、ちょっとしたテクニックでクリアできるかな。

人前で話す事って、舐めてかかるととんでも無いしっぺ返しを食らう。日々精進。日々準備。

お座敷成功のコツってあるんだけど・・・いつでも教えてあげるから質問待ってます。

ひとりめ

講師育成プロジェクト。いいんじゃない。ちゃんと準備してる。これが一番だね。研修としてのコミュニケーションのタイミングと内容も良いでしょう。2時間ぶっ通しの負荷テストもクリア。

しばらくは、コピーパターンで慣れていって、内容を工夫して、キャラを出していけばいい。

生命線

企業の1つの生命線である資金繰り。黒字でも倒産、赤字でも生き延びる。この不思議な現象を作るのが資金繰り。

ようやっと安定してキャッシュリッチな状況が見えてきたかな。借り換え、借入条件の変更などの駆使して安定的にキャッシュが積み上がる形にできてきた。

うちの経理担当スタッフがとても安定しているので、安心して外を飛び回っていられる。とにかく経理は、担当者も資金も安定していることが最重要。資金繰りにアタマが悩み出したら仕事が手に付かなくなるからね。商売を30年近くやっていると色々な経験をするが、何が一番嫌だと言っても資金繰りの悩み。

これだけは、商売をやらないと判らないと断言できる。

心よりありがとう

社員諸君からの誕生日プレゼント。本当に嬉しい。去年まで色々な意味でボロボロで、秋口から血も涙も流れるような状況の中で、色々と思われ、見られ・・・

今、在席する社員が史上最高のスタッフであることを証明するのが、僕の現在の一番の任務だと思っています。

これからもよろしく。

話せば判る・・・

気の重いお話が終了。こちらでの前向きな共通認識はできたかなと思われるが・・・月曜日にもう一度大阪へ。何はともあれ、お客様からご指摘を頂戴している事実は事実として誠実に、積極的に。内容に関してはコミュニケーションを密にして建設的に解決したい・・・もんだが。

にしても・・・気が重い。 

打ち合わせ

つうことで頑張りましょ－、意味不明。

ナルホド

顧問の社会保険労務士からコンサルを受ける。いやぁ、勉強になるな。法規上の事実だけではなく、モノの考え方とかも実に新鮮。やっぱり、色々な業種のプロとコミュニケーションって大事だよなぁ。

経営企画

う～ん・・・難しい。数字との関連性も必要だし（当たり前）、業務との整合性、リソースとポテンシャル、パフォーマンスのバランス。面白いんだけど難しい。早く、各部署、下から上がってくるようにしたいな。

勉強になるなぁ

顧問の社会保険労務士とディスカッション。千葉市の助成を受けて半額でコンサルティングして貰い、もろもろ整備を。社員の利益、会社の利益をバランスさせて、TWSらしい掟を整備しようかなと。

しかし・・・労基法って・・・なんか前近代的なところかなりありそう。まぁ、ある以上はそれに従うわけだが・・・。

男子会な夕ごはん

お座敷終わって西麻布のとうがらしへ。

会社のヤロー共と男子会（なんじゃそれ（笑））。飛行機談義で花が咲きましたとさ。又やりましょう。で、次の幹事決めなきゃね。みんなで稼いでみんなで遊ぶ。いいんじゃないっすか？そんな会社があってもさ。

あっ、女子会どーするのよ。

男女別れて開催すると、真ん中に挟まるシャチョーはなかなか面白い。それぞれの視点や話題が違うもんだなぁと。男女同席では出ない話題が盛りだくさん。

で、うちの会社、今度からタックネームで呼びあうことになったんだけど、どーする？マーベリックは永久欠番かね（笑）。チャッピーだけ決定。

社内勉強会

戻って来て社内勉強会。SIMフリーに関連しての今後の業界動向。まぁ、引き続きだね。コンサル会社の社員として、仮説をどう膨らませるかとともに自分の仮説を否定できる客観性欲しいね。今度、ゆっくりやりましょう。付き合ってね。

うちの会社、エンドのない議論に耐えられないと辛い。

営業戦略会議

現状の確認と今後の方針の報告下期来年度にかけての仕掛け。

社員諸君の努力により、あと数ヶ月でナントカ目処が見えてきたかな。慢心はしてはいけないが、一息はつけるだろう。と言いつつもまだまだ茨の道だな、色々な意味で。難しい判断と決断の連続が近々来るかな。悩ましいが、今の連中なら乗り切れる安心感あり。

意志が共有され、方向性が共有され、覚悟をもっている人間の強さかな。

しかし、最近の数字に気を抜いている部分は無いか、再度自己検証を。今年言ってあるのは「死ぬ気で仕事できるか」という姿勢と「自分で営業してくるか、自分を売ってくるか」という方針。この二つを今一度思い起こして欲しい。

タコ部屋会議

15日の営業戦略会議の下打ち合わせ。来年度の仕掛けを具体化しないと・・・。

無題

昨年の秋口から大鉈ふるって、ある意味力業で会社を作り直している。力業は緊急避難的行為でもあるので、やはり原点を見つめ直す必要有りかなと。

経営理念・経営目的・経営感性・事業目的・事業領域・・・細分化していくときり無いけど、経営と事業って分けて考えた方がスッキリする気がしてきた。

変？

タコ部屋会議

仕事が終わってからweb会議。今回は、仙台と幕張をつないで。若い衆諸君、ご苦労さま。みんなの努力と苦労が報われつつあるね。

今さらながら

社内構造を分析したくて。

成果にどのような形で関わったかを目に見える形にしたい。 

分析と定義

分析をどうやって本質につなげていくか。物事を定義をするための方法論とケーススタディをディスカッション後に。我々にとって「定義」というのは命でもある。定義＝視点。これに価値を感じてくれることでクライアントは惹かれて色々な話をしてくれ、聞いてくれるようになるわけさ。

コンサルティング営業とコンサルタントの営業って似て非なるモノなんだわねぇ。

こういう事をクライアントの前でできなきゃ、コンサルタントなんて名乗っちゃダメな訳よ・・・がんばりよ。

鷲が今までお客様の前でどんなことをやってきているのかを落とし込んだ30分。

ディスカッション

会社に戻って社員のディスカッションに参加（つうか、業務指示として開いてねですが）。

セミナーに参加したことを社内に水平展開することと、その内容を検証し、自分たちの実務にどう活かすか。

どうだったのよ？と問いましょう、今回は・・・。

今回のディスカッションの内容と共に、何を目的に、何を目標に、そしてどんな方針で展開して、どんなゴールを想定していたのか振り返った方がいいね。

うちのスタッフは視点は悪くないので「拡散」はできる。が・・・「集積」「集約」というところへの意志と技術かなぁと。

コンサルティングって・・・最終的には「どう結論づけるか」。そしてそれを「どう次に展開するか」。その展望、方針、方法を具体化しないと意味無い。

分析と拡散じゃ足らない訳さね。がんばりや。

まぁ、鷲がいたら下手なことを言ったらつっこまれるって気分もあるんだろうけど（笑）

ぞろっぺぇ〜会議

タコ部屋だなぁ、うちの会社（笑）

会社に戻りんこ

打ち合わせ2件。一件は新規案件の引き合い対応。もう1件は、新人の個人面談。ホント最近、サクサクと通るようになったなぁと実感。

この7UPの新製品、かなりいけてるな。大人のサイダー。

お座敷その後の打ち合わせ

う〜ん・・・なかなか手強いというよりも・・・仕切り直し・・・というよりも・・・だな。

そう言う質問好き

お名前は出せませんが、あるお客様の名刺。

先日色々と話す中で「荒巻さん、あなたは何がしたいの？」と質問。こういう質問大好きなんです。物事の本質をただすような鋭い質問。こういう質問をされて一言で答えられなかったら、コンサルタントでもないし、まして経営者ではないなと常に自分の胸の内にしまってある事で何です。

いままで、この質問をしてくれたのは人生において2人だけ。

で何をしたいかというと「ケータイ業界がサービス産業になる手伝いをしたいんです」。

ベアラ産業からプラットホーム産業へ転換されたあとの産みの苦しみが今の現状だと思います。次はサービス産業への転換しか無いと思っています。

その中で、我々のビジネスドメインは「顧客接点の構築」。サービス業の特徴は「形のない物をお客様にご提供しお役立ちすること」。価格の決まった物を売っているスタンスではサービス業は成り立ちません。

ここが我々のやりたいことなんです。法人、窓口、量販。それぞれの今後の変化のスピードは異なっていると思いますので、全てが一足飛びにはあり得ません。

しかし、キャリアの看板を背負ったチャネルは、早急に変化をしていかないと振り落とされる。キャリアとして色々と支援している状況を彼らに具体的に現場に必要な形で「テクニック」「ナレッジ」「マインド」「ビジョン」を落とし込むのが我々の仕事だと思っています。

いま、我が社の3～5年はココにフォーカスが全て当たっています。10年先は判りません。数年経ったら考えます（笑）

うちわディレクター

ビデオ教材の撮影。ディレクターの鷲は団扇で役者を扇ぐのが仕事。猛暑でエアコンが効かない・・・。

タコ部屋会議②

オンラインタコ部屋会議が終わってから、ホテルのロビーで別件会議。もちろん、マジメな会議。いやぁ、うちの若い衆も大変だ。

タコ部屋会議

お座敷が終わって速攻でホテルに戻って営業戦略会議。幕張と松江と仙台をつないでのweb会議。

いやぁ実にタコ部屋だ（笑）。いいね、いかにもリソースの不足してる零細企業っぽくって。・・・って、若い衆は大変だ。クロストークも出来るのでミーティングとしての空気感もリアルに近いのでいいですな、このシステム。

来年に向けてしっかりと仕掛けていかないと振り落とされそうな恐怖感がある。新人君も含め必死にやっていきましょう。

うちの会社は根本が職人気質の典型的Japanese Independent。そんなんのを振りかざしてちゃダメなんだと言うことを肝に銘じて動かないと。ドメなビジネスをしているけど、あらゆるグローバルな流れに巻き込まれている事を感じなくては。

職人には職人の強みはあるけど、我々は工芸の世界で生きているわけではないので、目指すべきは人間国宝じゃな「売れる」ではなく「買っていただける」商品（サービス）で無くてはならない。

諸々打ち合わせ

新人君を戦線に投入するための打ち合わせ。うちの弱点は、そこなのよ。コンサル系ビジネスはコンテンツというかサービスそのもの講師などなどが現場で営業できるけど、メディア系は制作サイドと営業サイドが兼ねるのは限界があって、次の一手が打てないところに問題があったわけさ。

目的と目標って。そして方針と波及効果もある。あと展望も。

最近、ここを整理することと整頓することが多い（苦笑）。

以下はお座敷でのこととは読まないで下されと言うのを前提に・・・。

目的と目標の概念をそもそも判っていない人が多い。かくいう私も若かりし頃には判っていなかったのは事実。今でも本当に判っているのかと言われると・・・と言う部分があるのも事実だが。自らを棚に上げて言ってはいけないが。

ビジネスマンとしてここをきちっと設定できる人とできない人の差はメチャクチャ大きい。短期的なスパンで見るとそうは差がないんだけど、中長期で見たときやトラブったときや悩んだときの立ち直り速度が違ってくる。

「目的は一個」この原則（真理？）を判っている人が、まずいない。おいおい的が複数有って・・・おまえ、矢を何本持っているんだよ？って気がつかない人。やるべき事が判っているからその時には実務上問題無いんだけど「その先どうなるの」「なんでそうなったの」という前後を問いかけて方向づけをして先に進めようとすると止まっちゃう。言い換えれば、今日の仕事はできるんだけど明日の展望が無いという感じ。

あと、目的をどう設定するのかというなかで、「自己目的」と「共有目的」の違いをはっきりさせないと混乱する。目的を設定する場合には「目的三要素」が存在することをちゃんと理解していることが前提。

目的三要素とは「ゴール」「メリット」そして「本来目的」。

自己目的の場合は「本来目的」だけで完結。

しかし、組織や相手のある話の場合にはこの本来目的だけでは「共有」することが難しい。

目的は共有してこそ協力し合って進んでいけるわけだが・・・

例えば商談における訪問目的を「お客様から情報収集」と設定した場合。お客様とこの目的を共有し合って、良い提案ができ役に立つことができるのか？お客様の立場からすると「何、自分の都合で訪問してるんだ？」と言うことになり商談がアクティブに進まない。

・・・なんて、テーマが大きく且つでかいから長いな。

続く。

成功か

野郎ラーメンの玄関先に募集広告。

成功か・・・健全な出世欲と上昇志向は必要。物質的経済的な保有高が判りやすい指標だけど、そんなのは結果論。

成功の定義は人それぞれだけど、大事なのはまず未来への「志」があるか。会社という意味で言えば仕事への志。この志って、その人の視界感を聞けば判る。最近、スタッフと話をしているときには常にこんな感覚で話を聞いています。

次に何を任せられるか。

2年後の「正社員一人当たり実質売上2000万円」へのステップをどう踏んでもらうか。

八重洲な打ち合わせ

ルノワールでアイス柚子茶。明後日の打ち合わせのための意識合わせ。しかし、大したモンだなぁと感心中。

浜松町な打ち合わせ

お座敷終わって振り返り。早く育ってくれないと楽できひん・・・がな（笑）

死ぬ気でやれ

来週試験らしい。奥様に「死ぬ気で勉強しろ」とハッパを掛けられている坊ちゃマン。トーチャンと一緒にリビングで勉強中。

死ぬ気でやれで・・・思い出すのは

恵比寿な打ち合わせ

お初なお客様の所にご訪問。若い衆EBTが繋いだご縁。お役に立てるところは沢山あるはずだなぁ。

久しぶりな景色

久しぶりに出社（笑）。今日から新人君が登場。今年になって、戦力リソースの並べ替えを大幅にしている。その結果は成果として現れてきているので安心中。

下期に向けては、新人君2名の戦力化が内部における最大の課題。

若い衆EBTとHRSの両名がお客様の前に陳列されていくのが楽しみでつな。

羽田空港な打ち合わせ

羽田空港に若い衆を呼び出して（呼びつけて？）打ち合わせ。すまんのぉ。webだと呼吸が見えないからねぇ。できる打ち合わせとできない打ち合わせってあるわね、ネットワークだと。

プロントのこの人参ジュース、めっちゃ美味しいのですが。千葉県産らしい。

うーん・・・

今年もまもなく半期が終わろうとしている（ウチの会社は12月決算）。

若い衆の努力とお客様のご愛顧のお陰で昨年までの暗雲をほぼ解消しつつあるが・・・う～ん・・・う～ん・・・だなぁ。収益と共に資金繰りも見ながらのオペレーションは頭が痛いぞ（苦笑）。まぁ、かなり筋肉質な体型に絞り込んだので予定通りのキャッシュフローも出つつある。

あとは、新人君が予定通りに育ってくれれば計画は達成できる・・・とプレッシャーをかけておく。

とにかく、一旦シュリンクをしたなかで、とにかく密度の濃い体質を徹底すること。攻めは攻めでどんどん進めてはいくが、補給線が伸びるような事は絶対にしてはならない。とにかく、トラブルの起きないように。しかし、失敗しないことを基準に仕事をしてはいけない。仕事は成功することをイメージしながらしてこそのやりがい。

我々Independentのスタンスは「組織での戦い」ではなく「個々の戦いの結集」。個々の成功イメージの集まりであるのが現在の状況だと思う。ようやくTWSらしい戦いになりつつある。

が、気を抜いてはいけない。慎重かつ大胆に。大胆かつ慎重に。

と、夜中に経営者の仕事をするって言うのもどうなんでしょうね・・・昼間したいぞ、本当は。でも、昼間は芸人として、若い衆に負けず稼がないと偉そうなこと言えないもんな（笑）。

書類対処

一週間ぶりに出社すれば大量の書類。ハンコを押すだけなんですが、目を通しながら。請求書を押しながら思うのは「まだまだ増やせるはず」。成長を狙っているわけではなりませんが、ポテンシャルを発揮し切れていないのは、それこそ「モッタイナイ」。3，4年前のうちの会社は成長ではなくブームに乗った膨張だったなぁと反省中。

今日は27時には終わりたいな

まぁ～ったくの新規展開。この後の展開が楽しみであるのだが・・・正解を作っているかどうかの自信がないんだなぁ。久しぶりだな、こんな感覚。ケータイの事なら仮説や方向性にそれなりに自信をもって言い切れるが。この案件は暗中模索だなぁ。ドメインが違う事ってこんな感じなんだろうなぁ。キーワードは判っているんだけど、どこにどう繋ぐのかのイメージがパッと浮かばない。・・・あぁ、アタマワルイナ、鷲。

まぁ、こぼしても始まらんでつな。若い衆も頑張っているんだし、せっかくのチャンスですから活かさねば。

営業戦略会議

夜の8：30から八重洲のビッグエコーで会議。現状の確認と方針の共有。そして役割分担の決定。下期に向かって、攻めの姿勢をより強く。そして、来年度に向かっての仕掛けを。

ウチの会社は自分の事を棚に上げて文句ばかり言ってる評論家がいないのが自慢だな。当事者として色々と思うことはあるだろうが、同じ方向を向いているのが最近の状況の理由でしょう。

しかし、攻めすぎると戦線が伸びてトラブルを起こすので調子に乗らないことも重要。

今年のシュリンクは、跳躍のためのシュリンクではありません。TWSらしい濃さを作り上げるためのシュリンクです。来年も、再来年も高成長は狙いません。ここ数年で大変化を起こすケータイ業界（つうか、このケータイっていうのもそろそろ降ろす時期かな）の激流に飛ばされない「密度の濃い」体質を作りましょう。

とにかく、この5年は安心成長路線で行きます。その後の5年はまだ考えていない。

みなさん、遅くまでご苦労さまでした。

営業戦略会議資料

表面上、立ち直り傾向は見えてきているとはいえ、まだ完全に霧が晴れたとは言えない。とにかく課題は「攻め」にあること。11日の夜中に攻撃要員を全員勢揃いさせて会議。当事者としてしっかりと稼ぐことを考えて貰う。とにかく、中小零細企業は「自分の食い扶持は自分で稼げ」が最低ラインの鉄則。仕事も自分で引っ張ってこれるようになって一人前。

TWSはコンサル会社として芸人集団。マネージャーなんか存在をしない、自分のブランドは自分で磨いて自分で売り込んでこいというスタンスでいきます。

心斎橋な打ち合わせ

ご紹介をいただいた新規のお客様。弊社のTESMｏをご利用頂き、販売現場への情報配信と共有を。うまくまとまれば嬉しい物だが。

がんばんびぃ

色々なお客様からお引き合いを頂戴して、会社中でてんやわんや。金曜は朝から大阪に打ち合わせにいかないとならんように。ありがたやぁありがたやぁ。

図に乗っちゃいけないけど、ようやっと元のTWSに戻りつつあるかなと実感中。今いるスタッフの意識の高さと行動力の賜でしょう。まだまだ気を緩められるような状況では無いけど、大鉈を振るって立て直しをしているのが結果になって来ているのは実感しているかな、みんなも。

グズグズ言ってるよりも動くこと。守りではなく攻めにあったこと。うちの課題がどこにあったのかは証明できたのではないかと思う。血も涙も流したけど。ようやくここ数年の暗雲が晴れてきた。

協力に感謝。僕のやりたいこと、お客様の求めること、これを当事者として正しく理解して、自らの力でかみ砕ける、今いるスタッフには必ず報いたい。僕の大事な財産。

しかし、まだまだ生き残りには体力が足りない。まだまだ全員で頑張らないと行けない。新しい若い衆は早く一人前になってお客様に良い仕事を提供できるようになって欲しい。

今年の数値目標はここにオープンしても良いでしょう、経営戦略のプロセスではなので。

売上高　200,000,000円　営業利益率　15%　

2010年、会社は一旦シュリンクしましたがindependentとして実現できない数字ではありません。今のスタッフなら達成できるポテンシャルは充分にあります。絞れるところはキッチリダイエットしています。

現在の受注状況は先日話したように最終的には売上、利益ともに計画に未達状況です。下期に向かって売上はなんとかなるでしょう。しかし、利益率は厳しい。

戦線を広げすぎずに売上を伸ばすためにどうすれば良いか。リソースが限られる中でより利益率の確保できる社内体制はどうするか。難しい舵取りになると思います。

しっかりとコミュニケーションをとっていきましょう。会社の方針と現場の状況のギャップを無くしていけば、まちがいなく達成できます。

現行スタッフみんなの協力を心強く感じます。

そして、私を陰に日向に応援してくれるTWSの卒業生がいることを嬉しく思います。

仕事はお客様のために。稼ぎは豊かな人生のために。