接客ロールプレイングコンテスト

SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会のDVD。飲食業、アパレル業、販売業の接客風景。いつもお邪魔しているmyzkさんのblogで、このコンテストの存在を知って購入。

ケータイ業界とは、通じるモノと通じないモノがあるな。でも、なかなか参考になります。SCと言う意味ではケータイ業界は量販店店頭かな、近いのは。

商談の中身という意味では「提案」がキモであるのは一緒。

で、「提案」って何？って問われて、商品特徴の説明やユーザーメリットの訴求だけじゃないんだよなぁ・・・ここが判らないと、本質的な提案は出来ない。ここは、このコンテスト風景でもよくわかる。さすがに全国大会に出てくる人たちは、演技とはいえツボは押さえている。

ただまぁ・・・ちょっと「馴れ馴れしくない？」というのも感じたぞ（笑）。この辺は、ケータイ業界とはちょっと顧客との距離感設定が違うせいでしょう。