新しい指標

これしかないのかなぁといつも思う指標。確かにお客様を創造するのがビジネスの目的である訳なので、ユーザーを獲得している数値は理に適っている。

が、

非トラフィック収入やサービス収入を各社が増やそうとしている中で、純増数＝事業価値として捉えるのはどうなんだろうなぁ。確かに、ベースとなるお客様がふえないことには事業機会が生まれないけど。

サービス競争で独自サービスの開拓が進む中、同一条件で比較できる物はコレしかないかなぁ。JDPの顧客満足度というものあるが、あれも調査指標の連続性がない部分があるのでどうなのよ？と言うところもある。まぁ、顧客満足度という主観をベースとした相対評価だから、どんな時にでもナンバーワンを目指すべき物ってやつかしら。

話はずれてしまった感があるが・・・ケータイ（もう、この表現もやめたいな）業界の事業価値基準ってDOM産業である以上人数基準で考えるのがいいのかなぁ・・・う～ん・・・でももうDOM産業じゃないと思うんだよなぁ。

・・・う～ん、結局販売数に戻るのかなぁ・・・う～ん・・・どこかのキャリアが「総合純増数」ではなく「個別の純増数（データ通信を除く）」を言い出し始めたら変わりそうだなぁ。なんで、データ通信の純増じゃだめかって？だって、ベアラサービスの増加を主張しても今更でしょう。先祖返りじゃあるまいし。

う～ん・・・うちはこんなでかいことではなく、販売現場の指標を考えた方がいいな（笑）

って、お粗末様でした。

Comments

[投稿情報: ara3]

あっ、言葉足らずのタイトルですみません。

「新しい指標（が無いかな？）」ということでした。純増数が新しいと言うことではありません。

結果、ユーザーが増えることはセールスとしての目標として当然のことだと思うのですが、成長性として「顧客サイドに付加価値増」を表す、キャリア指標があってもいい時代なのかなぁと。

顧客がキャリアに価値を感じてくれたからこその、ユーザー増であるという結果としての正しさは理解しております。

[投稿情報: のぶのぶ＠Ｆ－０６Ｂ（Ｗ）も入手しました。]

決して、新しくないです。

これを目標にみんなで頑張っています。

これを達成出来るための一助をお願いしています。

ちなみに何をもって新しいという表現なのでしょうか？