ビジネスとしての会話力

今日は、営業パーソンの会話力向上研修。徹底的にそこだけ強化。雑談を無駄話で終わらせない。顧客を乗せる質問展開。雲を掴むようなキーワードの羅列を整理してニーズに繋ぐ方法。

なんて書くと大げさなんだけど・・・体系だってテクニックとして理解すれば誰にでもできる事。

ここでも重要なのは「目的」と「目標」の理解と設定。ここを理解して貰うのに意外と時間がかかる。でも、ここが理解できれば目から鱗だと思うんだなぁ。

最後は感性の世界ではあるんだが、それを言ったらおしまいでもある。

流儀は大事だとは思うが、基本があっての流儀。