常識では考えられないとはコレ

風呂場でtwitter見ていたら・・・

お客様がtwitter上でSBM社社長にご指摘を入れたら・・・その場で返金します・・・って有償室内アンテナの件に決着つけちゃった。

いやいや、企業の論理や組織の論理なんか無いに等しいな。噂は聞いていたけど、twitterというオープンの場で即断即決をするなんて・・・。

考えようによっては新しい企業経営の姿だけど・・・現場はたまらんだろうなぁ（苦笑）。創業天才社長ならではの究極の顧客サービス（内部への荒技型）。

う～ん・・・何となくtwitterが見えてきた気がしてきた。