いらっしゃいませ/こんにちわ・・ってさ
先日、某ケータイキャリアショップに行きましたが（ドコモショップ丸の内じゃないよ（笑））、扉が開いて速攻で「いらっしゃいませ！こんにちわ」の大合唱。 なんか変だよねぇ、このお出迎え挨拶。最近、コンビニがこれを普通にやっているから、みんな真似してない？ そのキャリアショップのトレーニング誰がやっているんだ？（苦笑）・・・知っているんだけど、ナイショ（笑）

屁理屈で言えば、じゃぁ、帰りには「ありがとうございました！さようなら」と言えちゅうのねぇ（爆笑） 言わないだろ？ そんな挨拶は無しなの。

「いらっしゃいませ」は、お客様を迎入れる時のへりくだる言葉。「こんにちわ」は・・・こりゃ、タメ口だろ（爆笑） こういう面から見ても変。

日本語で言えば「こんにちわ」ではなく、「こんにちは」なんだけど、この「こんにちわ」は単なる一方通行なんだよね。正確には「こんにちは」は、人と人が挨拶としてコミュニケーションのスタートを行うために存在するはず。だから、普通の社会では「こんにちは・・・こんにちわ・・・良い天気ですね・・・花粉症が厳しいですですけどねぇ（笑）・・・ところで」等とつなげるためにあるのよ（と、思っているんだけど）

うぜーんだよ！やめ！ホント。あの挨拶を「お客様個々に声をかけている事につながる」なんてコンサルのアドバイスにだまされちゃダメよ。

「いらっしゃいませっ」って、お客様をルックアップして、お客様のハートに意識を向けて挨拶すれば、ちゃんと届くんだよ、気持ちはさ。こういうコミュニケーションの原点に帰るべきです、はい。