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2011年11 月20日 (日曜日) カテゴリー: 旅芸人はイマドコ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月20日 (日曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月20日 (日曜日) カテゴリー: 意外とマジメだよ系 | 個別ページ | コメント (2) | トラックバック (0)
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Amazonにギャラ太LTEの巻取り充電コードを頼んだら・・・この箱にコレ一個。
前からAmazonの包装は笑える事が多かったが、今回が1番の苦笑させてくれました。
しかし、パッケージングに関連するコスト削減が目的とは思うが、もうちっとパッキングのバラエティ増やさないとねぇ。マクドナルドもそうだけど、手間かけるならゴミ増やせって発想、どうなんだろう今時。
さて、先週忘れた今週のアラマキさん。
月曜日・・・金沢でお座敷オブザーブ。泊まります。
火曜日・・・金沢でお座敷オブザーブ。帰ります。
水曜日・・・祝日につき世間は休み。家に泊まります。
木曜日・・・浜松町でお座敷。家に泊まります。
金曜日・・・浜松町でお座敷。夜は打ち合わせです。帰ります。
残すところ、一ヶ月。悔いの無い終わり方をしましょう。
トラブルのタネを予知して、先回りで確認をする。仲間を手助けできること、自分を手助けして欲しいことを共有する。今年のできたことと、できなかったことを振り返りつつ来年の自分の姿をしっかりイメージすること。
自分のビジョンがどこにあるのか考える時期です。考えた奴と考えなかった奴の差は、来年ますます開きが大きくなると覚悟する時期ですし時代です。
今週もご安全に。
2011年11 月20日 (日曜日) カテゴリー: そんなんドーデモイイ系 | 個別ページ | コメント (4) | トラックバック (0)
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10月現在の試算表。
P/L的にはそこそこ。B/S的にはゆるゆる。P/Lをもう少し安定させること。というか、毎月の目論見にできるだけ近い結果がでるように。まだコントロールしきれていない。B/Sは指標的にはそこそこだが、もっとダイエットして小ぶりで機動的な体質にできるはず。
11月請求書のチェックに夕方会社に出かけてハンコ。
多分、2011年は前年比減収減益で終わりそう。表面上の売上数値と利益額に目標を置いていなかったので、目指していた形にはなって終われそうなので問題は無い、自分的には。
それにしても、30年ちかく商売をやっているが、成長、膨張、乱気流、急降下は実感したが、安定の二文字だけは未だに獲得した感覚が無い。ここは永遠の課題なのかなぁ・・・。自分で言ってはいけないが、30年間、浮き沈みはあるにしろ商売を継続して、社員を少なからず雇用し続けられるのは悪い経営では無いと思う。
が、良い経営では無いなと常々。最終的には経営は数値が全てではあると思うが、どんな数値にしたら社員がハッピーで、もっと良い仕事をお客様に提供できるのか。最近、財務諸表が結果論なのか、入り口としての在るべき論なのかがよくわからない。
私が30年間という長い時間を使っても判らないボケ社長なのか、誰もが同じような悩みを最後まで持っていくのか知りたいという気がしている。
しかし、2007〜2009の悪夢をよく回復できたな。いまでも思い出すだけで寒気がする。2011はEXONにとっても忘れられない年になる。悪夢の3年間を振り返って感じているのは、本当に世の中が変わってきていて、強みが突然に弱みに変わることがある時代になっているということ。
2010〜2011の2年間の数字上の復活劇に気を抜くこと無く、まだまだ会社の再建道半ば。
2011年11 月19日 (土曜日) カテゴリー: シャチョーは考える系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月19日 (土曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (2) | トラックバック (0)
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2011年11 月19日 (土曜日) カテゴリー: そんなんドーデモイイ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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始まった当初からお手伝いししている、某社様の代理店スタッフ接客応対コンテスト。こちらの地域は5年目になります。
支店大会の審査は若い衆に任せて、私は支社大会本戦の審査員。胸章をつけて少々恥ずかしくもあり。細かい話は立場上大ぴらにができないが、今年も色々と感じさせてくれた楽しい大会でした。
去年辺りからスマートフォンに関連したシナリオ設定がされ、今年も営業系、アフター系ともにスマホ。以前のようなキャリアで差が付くサービスが沢山あった場合の提案というのは、後半戦に判りやすく、そして盛り上げることも比較的簡単にできたが、スマホはそうも行かない。
極論を言えば、AndroidであろうがiPhoneであろうが用途を実現する機能に大きな違いは無い。その結果、そうはなっていないが、商談の潜在差別要因が価格になりつつある部分もある。
その中で、いかに素早くお客様のニーズの潜在部分に到達し、刺さるキーワードで提案からクロージングに持って行けたか。ここが営業系の結果になった気がします。
アフター系は、PCライクなトラブル対応が多くなってきている中で、設定や環境に依存している部分が多く、それがお客様のせいでも無く(とうぜんキャリアの責任範疇でもなく)、ちょっとした対処方法をしっておくことがスマホライフのコツであることを、接客の組み立てやツールの活用で、いかに理解だけではなく、納得させられるかが結果になったかと。
私は、顧客接点の中でも営業系を範疇としているので、販売という部分で感じたことをいくつか。人としての営業テクニックに関しては、ある程度行き着くところまで行っている感(もちろん、全員ができているわけでは無い)がありますので、それ以外。
1)刺さるキーワードをもっているか。これからワードセンスが問われる時代になっていくこと。
2)変わる部分と変わらない部分をしっかりと理解(切り分け)をした上での、スタッフ個々人のスキルや店舗運営コンセプトを共有化すること。
3)儲けるために必要な情報の本質がスマホ販売においては過去の状況とかなり異なるということを理解した上で、あらゆる環境を関係者(キャリア、代理店、メーカーなど)が構築支援できること。
この辺の3点がキーになりそうな気がします。
今までの強みが、突然弱みになる時代になってきているな。その認識と覚悟が無い人間や組織は間違いなく淘汰される。こんなのを感じた一日でした。
優勝したスタッフの笑顔と涙が毎年、やった甲斐とこれからの勇気を分けてくれます。
さて、次は全国大会です。
2011年11 月18日 (金曜日) カテゴリー: プロフェッショナルトーク系 | 個別ページ | コメント (2) | トラックバック (0)
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鷲が立ち上げたfacebook内のザ・ブセナテラス。いつの間にやら、「いいね!」が27人も。嬉しいなぁ。本当に大好きな場所です。50年で色々な訪れた中でも、一生の記憶に残る地。また、来年行かなきゃ♪。
まだ、いいね!をしていない、そこのアナタ。ぜひ、いいね!をお願いします。
・・・って、その前にこっちもお願いします。
2011年11 月17日 (木曜日) カテゴリー: そんなんドーデモイイ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月17日 (木曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月16日 (水曜日) カテゴリー: だからドーシタ系 | 個別ページ | コメント (2) | トラックバック (0)
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2011年11 月15日 (火曜日) カテゴリー: だからドーシタ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月14日 (月曜日) カテゴリー: 旅芸人はイマドコ系 | 個別ページ | コメント (2) | トラックバック (0)
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今日は博多の妖怪’sとデート。西中洲のラ・レジーアというイタリアンに。
すばらしいの一言。味もイタリアン独特の香りや味わい、食感を残しつつ、ちょっとした捻りが抜群。値段も東京では考えられない価格帯。
博多は本当にレベルが高いな。
大漁の写真はコチラ。
2011年11 月14日 (月曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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機内で国交省のアンケートが配布されたので記入。旅程を個人属性で分析?
こんな回りクドイアンケートじゃなくて、素直な航空路利用者の声を聞きなさいよ、役人の皆様。
統計数字を弄って、役人の都合がいい解釈に使うだけでしょ。それが、この空港行政や航空規制に繋がっていると感じるのは、多くの関係者やヘビィユーザーの多数だと思うが。
航空行政で絶対最優先は安全運航に関する部分。そこに関しては、今以上に監視監査処分を行政として厳しくしてもイイと思うが。
しかし、路線開設、価格やサービス企画などがモット柔軟にできる様に規制を緩和すべき。
24時間運用のできる空港も増えてきたなかで、開くべき港はたくさんあるはず。港を開かずして経済成長もあったもんではない。
韓国の経済成長には仁川空港と釜山港の役割が大きくあると想像している。シンガポールしかり。
まだ間に合うと信じてやるべし。
2011年11 月13日 (日曜日) カテゴリー: 意外とマジメだよ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月13日 (日曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月13日 (日曜日) カテゴリー: 旅芸人はイマドコ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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壁の修繕、壁紙の張り替え、ついでのトイレ取り替え。あとは、畳の張り替え。11年も住んでいますと色々と古くなってきますな。
ダイニングのテーブルも定位置に戻って安心している感じです。このテーブルは我が家のシンボル的存在。大事に使えば100年以上は持つと言われてます。坊ちゃマンが家でも買ったら譲ってやるつもり。
2011年11 月12日 (土曜日) カテゴリー: だからドーシタ系, 坊ちゃんとイッショ系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月12日 (土曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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2011年11 月10日 (木曜日) カテゴリー: 美味雑食A2Z系 | 個別ページ | コメント (0) | トラックバック (0)
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