機内ではケータイの電源をお切りください。

JA8988 〜B767-300〜

小松への最終便。小松も雨模様な予報。ホテルには22:30ごろ着かな。温泉付きの2日間です。

しかし、古いな、さすがに。

羽田空港の空弁な夕ごはん

羽田空港ひとくちおこわ。

ンーーーーーーーーーーーマイ。こりゃ大当り。

うまうま認定。

本棚から2年前の本を引っ張り出してみた

うーん、今じゃギャグだな・・・世界で1番規律されている通貨がユーロって・・・

資本主義も民主主義も歪みまくり。

グローバル化って、実質死語になりそうな気もする。

Amazonに物申したいと今週のアラマキさん

Amazonにギャラ太LTEの巻取り充電コードを頼んだら・・・この箱にコレ一個。

前からAmazonの包装は笑える事が多かったが、今回が1番の苦笑させてくれました。

しかし、パッケージングに関連するコスト削減が目的とは思うが、もうちっとパッキングのバラエティ増やさないとねぇ。マクドナルドもそうだけど、手間かけるならゴミ増やせって発想、どうなんだろう今時。

さて、先週忘れた今週のアラマキさん。

月曜日・・・金沢でお座敷オブザーブ。泊まります。

火曜日・・・金沢でお座敷オブザーブ。帰ります。

水曜日・・・祝日につき世間は休み。家に泊まります。

木曜日・・・浜松町でお座敷。家に泊まります。

金曜日・・・浜松町でお座敷。夜は打ち合わせです。帰ります。

残すところ、一ヶ月。悔いの無い終わり方をしましょう。

トラブルのタネを予知して、先回りで確認をする。仲間を手助けできること、自分を手助けして欲しいことを共有する。今年のできたことと、できなかったことを振り返りつつ来年の自分の姿をしっかりイメージすること。

自分のビジョンがどこにあるのか考える時期です。考えた奴と考えなかった奴の差は、来年ますます開きが大きくなると覚悟する時期ですし時代です。

今週もご安全に。

休日な読書 〜政治家の殺し方〜

うーん・・・世の書評程の面白さは無いかなぁ。この程度の内実話に「政治の世界がよくわかった」と言うのは余りに幼い気がするが。

中田さんの政策論は比較的賛意なんだが、この本は余りいただけない感がある。逆にワイドショー化された感。

読み易く判りやすい。が、コレからまだ先が期待される政治家候補が書く物では無いかなぁ。

財務諸表雑感

10月現在の試算表。

P/L的にはそこそこ。B/S的にはゆるゆる。P/Lをもう少し安定させること。というか、毎月の目論見にできるだけ近い結果がでるように。まだコントロールしきれていない。B/Sは指標的にはそこそこだが、もっとダイエットして小ぶりで機動的な体質にできるはず。

11月請求書のチェックに夕方会社に出かけてハンコ。

多分、2011年は前年比減収減益で終わりそう。表面上の売上数値と利益額に目標を置いていなかったので、目指していた形にはなって終われそうなので問題は無い、自分的には。

それにしても、30年ちかく商売をやっているが、成長、膨張、乱気流、急降下は実感したが、安定の二文字だけは未だに獲得した感覚が無い。ここは永遠の課題なのかなぁ・・・。自分で言ってはいけないが、30年間、浮き沈みはあるにしろ商売を継続して、社員を少なからず雇用し続けられるのは悪い経営では無いと思う。

が、良い経営では無いなと常々。最終的には経営は数値が全てではあると思うが、どんな数値にしたら社員がハッピーで、もっと良い仕事をお客様に提供できるのか。最近、財務諸表が結果論なのか、入り口としての在るべき論なのかがよくわからない。

私が30年間という長い時間を使っても判らないボケ社長なのか、誰もが同じような悩みを最後まで持っていくのか知りたいという気がしている。

しかし、2007〜2009の悪夢をよく回復できたな。いまでも思い出すだけで寒気がする。2011はEXONにとっても忘れられない年になる。悪夢の3年間を振り返って感じているのは、本当に世の中が変わってきていて、強みが突然に弱みに変わることがある時代になっているということ。

2010〜2011の2年間の数字上の復活劇に気を抜くこと無く、まだまだ会社の再建道半ば。

幕五OCFSな夕ごはん

久しぶりに芳葉へ。家族でおじゃまナウ。

富士山チャーハン(レバニラ炒めver)と焼き餃子。芋子汁はサービス。

ご馳走様でしたー。

2012年カレンダー出来上がり

早くも出来上がって来ました。

年末のご挨拶にてお持ち申し上げる次第です。お伺いできない方には、送らせていただきます。

今年のカレンダーは、リング型のシンプルな物にしてみました。小型で場所塞ぎにならない感じでっせ。

JGC 赤亀くんが来た♪

JALの通算搭乗回数が1,000回を越えた証。全てはお客様のご愛顧のおかげです。本当にありがとうございます。

次は、1,250回の黒亀くん。

今のペースを維持して、3年ぐらいで貰えるかな。うん、ちょうど先日ブセナテラスで練った、事業計画とマッチしてるな。いい流れの時には、色々なストーリーが絡みあってる感じが実感。

因みに赤亀くんには、20,000円のJAL商品券付き。

マリモちゃん

久しぶり続いている育成系アプリ。なんか妙にリアクションが可愛いんだなぁと。

名前は「ぴちお」

のぞみ132号

今週も無事に終わりました。今から戻って夜のお座敷。タフだね、鷲（笑）。

今週もみんな、お疲れさま。名古屋駅から戻ります。

名古屋駅な夕ごはん

今日もヤッパリ驛釜きしめんで、鶏味噌きしめん。

ンマイ。

審査員雑感 〜これからのスタッフと店舗と運営関係者〜

始まった当初からお手伝いししている、某社様の代理店スタッフ接客応対コンテスト。こちらの地域は5年目になります。

支店大会の審査は若い衆に任せて、私は支社大会本戦の審査員。胸章をつけて少々恥ずかしくもあり。細かい話は立場上大ぴらにができないが、今年も色々と感じさせてくれた楽しい大会でした。

去年辺りからスマートフォンに関連したシナリオ設定がされ、今年も営業系、アフター系ともにスマホ。以前のようなキャリアで差が付くサービスが沢山あった場合の提案というのは、後半戦に判りやすく、そして盛り上げることも比較的簡単にできたが、スマホはそうも行かない。

極論を言えば、AndroidであろうがiPhoneであろうが用途を実現する機能に大きな違いは無い。その結果、そうはなっていないが、商談の潜在差別要因が価格になりつつある部分もある。

その中で、いかに素早くお客様のニーズの潜在部分に到達し、刺さるキーワードで提案からクロージングに持って行けたか。ここが営業系の結果になった気がします。

アフター系は、PCライクなトラブル対応が多くなってきている中で、設定や環境に依存している部分が多く、それがお客様のせいでも無く（とうぜんキャリアの責任範疇でもなく）、ちょっとした対処方法をしっておくことがスマホライフのコツであることを、接客の組み立てやツールの活用で、いかに理解だけではなく、納得させられるかが結果になったかと。

私は、顧客接点の中でも営業系を範疇としているので、販売という部分で感じたことをいくつか。人としての営業テクニックに関しては、ある程度行き着くところまで行っている感（もちろん、全員ができているわけでは無い）がありますので、それ以外。

１）刺さるキーワードをもっているか。これからワードセンスが問われる時代になっていくこと。

２）変わる部分と変わらない部分をしっかりと理解（切り分け）をした上での、スタッフ個々人のスキルや店舗運営コンセプトを共有化すること。

３）儲けるために必要な情報の本質がスマホ販売においては過去の状況とかなり異なるということを理解した上で、あらゆる環境を関係者（キャリア、代理店、メーカーなど）が構築支援できること。

この辺の3点がキーになりそうな気がします。

今までの強みが、突然弱みになる時代になってきているな。その認識と覚悟が無い人間や組織は間違いなく淘汰される。こんなのを感じた一日でした。

優勝したスタッフの笑顔と涙が毎年、やった甲斐とこれからの勇気を分けてくれます。

さて、次は全国大会です。

名駅な昼ごはん

審査員控室に缶詰にて。ご馳走様でした。

コンテスト審査員

今年もとうとうやって来た。

個人それぞれの努力の美しさと、仲間のバックアップの尊さ。

こちらにもとてつもなくプレッシャーのかかる舞台ですが、大好きな一日です。

facebookページ

鷲が立ち上げたfacebook内のザ・ブセナテラス。いつの間にやら、「いいね！」が27人も。嬉しいなぁ。本当に大好きな場所です。50年で色々な訪れた中でも、一生の記憶に残る地。また、来年行かなきゃ♪。

まだ、いいね！をしていない、そこのアナタ。ぜひ、いいね！をお願いします。

・・・って、その前にこっちもお願いします。

今日のお宿は

愛知博の開催時期に一度だけ泊まったホテル。マリオットアソシア名古屋。当時、あまりのレベルのギャップ（値段とサービスの）に愕然とした記憶。時も経てば良くなっているだろうと思って、久しぶりに取ってみたら・・・

マリオットの名前が泣きますな。

やっぱり何とかは死ななきゃ治らないと一緒なのかなぁ。このホテルをありがたがる人がいたら見てみたいって感じ。偉そうなことが言えるような常連客でも無いが、これじゃ常連客になれるわけ無い。

名古屋のトップホテルがこれじゃぁねぇ・・・。もう二度と泊まらないから、気になる点も書き連ねない。

東海道新幹線な夕ごはん

車内で崎陽軒特製シウマイ。駅におりてから驛釜きしめんで、鶏味噌きしめん。

鶏味噌きしめん、メッサンマイ。マジにンマイ。

こりゃ、ハマりそうな予感。

うまうまうま認定。

のぞみ249号

始めてのお客様へのお座敷も無事終了。

うん、イイ感じに仕上がったんじゃ無いかと若い衆と共通認識。

さて、明日は某社様の接客応対コンテストの審査員。毎年楽しみにしています。

新横浜から初めて下りに乗って、名古屋へ移動です。

新横浜な昼ごはん

新横浜ラーメン博物館。支那そばや。正油らーめん。

懐かしい味で、鷲の大好きな味です。

うまうま認定。

新横浜駅な朝ごはん

新規取引先との実質初お座敷。

気合。

横浜線の車内

朝から小学生が電車通学。何の本を立ちながら読んでるかと思いきや。

野球入門。

朝から微笑ましい風景。無断でゴメンよ。あまりに可愛くて。

やっとこ来た♪ B787 DreamLinerの写真解説書

アメリカの書店に頼んでいたB787の写真解説書。

坊ちゃマンも大喜び。

とーぜん全部英語。好きこそ物の上手なれという事で、必死に翻訳するかな？

鷲は、中学の時イタリアンスーパーカーのパンフレットを輸入して、必死に翻訳したっけ（笑）

東陽町な夕ごはん

宝家。日本一の焼き餃子。

ンマイ。

池袋な昼ごはん

トロ玉醤油うどん。

丸亀製麺所<はなまる<楽釜製麺所デスな。

朝の池袋

繁華街独特の気だるい朝空気満載。

朝日が眩しいぜぇ〜

と、街が酒臭い息を吐きながら言ってます（笑）

JA771J 〜B777-200〜

福岡から羽田へのラスト前便。週中なので満席にはならない。

福岡でのお座敷は年内打ち止め。12月はご挨拶で伺うのみです。

今晩は、羽田→池袋です。ヘロヘロにつき、池袋泊まり。明日は新規テーマ。若い衆とのタッグ。頑張る訳さ。

福岡空港な夕ごはん

グランシェフで博多ホルモン鉄板焼き定食。

ンマイ。マジにンマイ。

発祥は何処の屋台だ？

福岡舞鶴な昼ごはん

カキフライ定食

祝♪ 2012年JMB DIAMOND確定

Flyonポイントが10万を突破しました。今年も飛び回ったと言う証です。ある意味仕事のバロメーター。今年は、色々な事があって特に感慨深い。

全ては、お客様のご愛顧のおかげ。社員の協力のおかげ。家族の愛情のおかげ。

そして、エンソフ光のご加護のおかげ。

再来年も、ダイヤモンドが維持できる様に今から準備をしています。

キャナルシティのクリスマスツリー

そんな季節ですか・・・。今年を悔いなく終わるために、もう一度足下の整理と、展望の確認を。

博多西中洲な夕ごはん

今日は博多の妖怪’ｓとデート。西中洲のラ・レジーアというイタリアンに。

すばらしいの一言。味もイタリアン独特の香りや味わい、食感を残しつつ、ちょっとした捻りが抜群。値段も東京では考えられない価格帯。

博多は本当にレベルが高いな。

大漁の写真はコチラ。

博多岩田屋の時計コーナー

遊び時計のバンドを交換に。文字盤がシェルタイプですので、パールホワイトの皮バンドにしてみました。裏面は夏でも使えるラバー張り。

絶対に、仕事では使えないな、これは（笑）

岩田屋時計コーナーの近藤さんは、独特のキャラクターですが、センスとセールステクニックとマインドがすばらしい。

福岡舞鶴な昼ごはん

胡坊なる中華。皿麺。ちゃんぽんの変形？

キャナルシティ

今晩のお宿はキャナルシティ。この街の一変ユックリ探索したいな。

実に楽しそうな街。

航空行政アンケート

機内で国交省のアンケートが配布されたので記入。旅程を個人属性で分析？

こんな回りクドイアンケートじゃなくて、素直な航空路利用者の声を聞きなさいよ、役人の皆様。

統計数字を弄って、役人の都合がいい解釈に使うだけでしょ。それが、この空港行政や航空規制に繋がっていると感じるのは、多くの関係者やヘビィユーザーの多数だと思うが。

航空行政で絶対最優先は安全運航に関する部分。そこに関しては、今以上に監視監査処分を行政として厳しくしてもイイと思うが。

しかし、路線開設、価格やサービス企画などがモット柔軟にできる様に規制を緩和すべき。

24時間運用のできる空港も増えてきたなかで、開くべき港はたくさんあるはず。港を開かずして経済成長もあったもんではない。

韓国の経済成長には仁川空港と釜山港の役割が大きくあると想像している。シンガポールしかり。

まだ間に合うと信じてやるべし。

高度10,000メートルな夕ごはん

夕飯は、DFにて。

11月は由布院の玉の湯と言うホテルとのタイアップ。

久しぶりにンマイ。お米もいつもの函館米ではなく、糠くさくない。

ドンコの煮しめがホッとさせますな。

池袋東口な昼ごはん

久しぶりにパンチョ。

相変わらずンマイ。B級の域を越えてるよなぁ（笑）。

JA8985 〜 B777-200 怪物くんジェット 〜

ダイヤモンドステータスを決める記念飛行（笑）。

福岡へ最終便。満席ではなさそうです。

長屋の理事就任

海浜幕張の某長屋の管理組合理事に抽選で。今日は、新旧理事の引き継ぎと言うことで。

楽しい役員ライフになりそうな予感。2年間の任期中に大規模修繕があるのがちょっと面倒ですが・・・。自治会担当でもあるらしいので、街の連合会にも顔出すのかな・・・。日曜日は出られないことが多いので、前もってごめんなさい。

リフォームも8割方完了

壁の修繕、壁紙の張り替え、ついでのトイレ取り替え。あとは、畳の張り替え。11年も住んでいますと色々と古くなってきますな。

ダイニングのテーブルも定位置に戻って安心している感じです。このテーブルは我が家のシンボル的存在。大事に使えば100年以上は持つと言われてます。坊ちゃマンが家でも買ったら譲ってやるつもり。

幕張ベイタウンな昼ご飯

和cafeで、カレーうどんと釜揚げ白玉団子。白玉団子はンマイ。イジョー。

鷲のギャラ太LTEはカーボン仕様

アメリカで売ってるのね。ヤッパリ、オトコはカーボンだよなぁ。

まぁ、アメリカ製ですから細かい所の品質は推して知るべし・・・ですが。

とはいえ、オトコはカーボン。時代はカーボン。ドリームライナーもカーボン。アストンマーチンのone-77もカーボン。

西麻布で女子大生とデートな夕ごはん

とうがらしで焼肉。

2月だか3月に会った時は、体育会系のアンパンマンみたいだった娘（笑）が、まー綺麗になっちゃって。

年頃のお嬢は変わりますなぁ。

今日は、小学校の時からの友人の娘とデート。腹の中にいた時から知っている娘がこんなにオトナになっちゃって。

小さい時から、妙に懐いてくれていたが、こうやって大学生になってからも付き合ってくれるのは、本当に嬉しいなと。

いやぁ、若さは眩しいデスなぁ（笑）。しかし、19歳のオネーチャンと恋愛談義ができる鷲も、未だ未だ若いということで。

50歳になったので、若い友達大募集作戦を実行中です。

のぞみ34号

さて、名古屋の打ち合わせも無事に終わって戻り。

今日は、女子大生とのデートでつな♪ヤッパリ、女子高生とのデートより響きがイイな（笑）。世間体的にも（爆笑）。

今朝、マイハニーに出がけ、ナニニヤニヤしてんの？と言われた。

と、読み様によっては誤解顰蹙満載な記事でした。

審査員

来週の金曜日は、某社様のコンテスト審査員。その最終打ち合わせ。

毎年毎年、涙なしには語れないイベント。

楽しみでもあり、苦労でもありなお仕事。

のぞみ35号

今から打ち合わせで名古屋へ。名古屋も雨かいな？

東北新幹線の駅弁な夕ごはん

栄華の宴。

こりゃーーーーー、ンマイ。マジにレベルが違いまっせ。材料、味ともに駅弁レベルを越えてる。

うまうまうま認定。

はやぶさ6号

盛岡19:04発のはやぶさでもどり。もしかして、震災直前3月9日に乗って以来かな。

盛岡の醤油団子

久しぶりに盛岡の叔父と叔母の所に。新幹線を少し遅い奴にして顔を見に。

叔母が用意して置いてくれたのが、盛岡の醤油団子。上新粉を蒸かして生醤油を塗っただけの食べ物。子どもの頃、母親や父親がよく作ってくれた思い出の味。

今年は顔を見られるのは今日が最後と言う事で、良いお年をと挨拶してお別れです。

ここの叔父さん、ニッポンの行く末を真面目に心配している人。大好きだなぁ。今時なかなかそう言う話ができる人は少ない。年老いてもそういう気概を忘れないジジーになりたいな。